為加快推進(jìn)依法行政，全面提高市場(chǎng)監(jiān)管依法行政水平，確保公正、執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法，增強(qiáng)執(zhí)法辦案工作透明度，充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在市場(chǎng)秩序維護(hù)、消費(fèi)維權(quán)、營(yíng)商環(huán)境等方面的主力軍作用，民樂(lè)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極開(kāi)展案后回訪工作。

本次案后回訪主要對(duì)食品、藥品、商標(biāo)侵權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等行政處罰案件進(jìn)行回訪。采取上門(mén)與負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流、電話回訪等方式，重點(diǎn)圍繞執(zhí)法人員是否嚴(yán)格遵守執(zhí)法程序;是否存在態(tài)度生硬、野蠻執(zhí)法等不文明執(zhí)法的行為;是否存在亂執(zhí)法、吃、拿、卡、要、報(bào)等違法違紀(jì)行為;是否告知陳述權(quán)、申辯權(quán)，并宣傳相關(guān)法律法規(guī);是否存在故意刁難和打擊報(bào)復(fù)行為等8個(gè)問(wèn)題進(jìn)行回訪調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取當(dāng)事人對(duì)監(jiān)管執(zhí)法工作的建議和意見(jiàn)。

此次案后回訪活動(dòng)，全面收集、整理當(dāng)事人反映的情況，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切的問(wèn)題，在監(jiān)管對(duì)象和服務(wù)對(duì)象之間架起了相互交流、溝通的橋梁，將回訪與行政執(zhí)法監(jiān)督、政策宣傳、化解矛盾有機(jī)結(jié)合，既化解當(dāng)事人對(duì)行政處罰的對(duì)立情緒，又引導(dǎo)其守法經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)，彰顯了執(zhí)法溫度和法外溫情，也進(jìn)一步強(qiáng)化了執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范了行政執(zhí)法行為，提高了文明執(zhí)法程度和市場(chǎng)監(jiān)管法治化建設(shè)水平。