營商環(huán)境只有更好，沒有最好。在優(yōu)化營商環(huán)境上，民樂縣大堵麻西干渠水管所始終秉持“有呼必應(yīng)，無事不擾”的服務(wù)理念，瞄準(zhǔn)企業(yè)群眾的“堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)”，設(shè)身處地幫助企業(yè)群眾解決問題。

堅(jiān)持規(guī)范水利執(zhí)法。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國水法》《中華人民共和國水土保持法》等相關(guān)水法律法規(guī)，堅(jiān)持秉公執(zhí)法，依規(guī)收費(fèi)，切實(shí)做到“法無授權(quán)不可為”，在規(guī)范執(zhí)法的同時(shí)優(yōu)化法治環(huán)境。一是嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真落實(shí)灌區(qū)水利法治培訓(xùn)工作，依法維護(hù)各類主體的合法權(quán)益。二是全民普法。充分利用“世界水日、中國水周”進(jìn)行宣傳水利法律法規(guī)，督促工作人員依法辦事，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)，在轄區(qū)形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境。

健全訴求解決機(jī)制。重視企業(yè)合理訴求，加強(qiáng)幫扶支持，完善問題受理、協(xié)同辦理、結(jié)果反饋等流程，杜絕投訴無門、推諉扯皮現(xiàn)象，有效解決企業(yè)面臨的實(shí)際用水困難和問題，提升“接訴即辦”成效。同時(shí)建立了灌區(qū)與企業(yè)一對一服務(wù)制度，企業(yè)回訪及業(yè)務(wù)辦結(jié)后二次回訪機(jī)制。其次，加強(qiáng)灌區(qū)管水用水政策宣介力度，優(yōu)化政策落地機(jī)制，主動喊出“寧愿水等人，不能人等水”口號，引導(dǎo)受益村組及時(shí)了解年度用水總結(jié)及來年用水規(guī)劃，推動惠企惠民政策應(yīng)享盡享、快速落地。

開展服務(wù)作風(fēng)整頓。認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市、縣關(guān)于優(yōu)化環(huán)境決策部署，以勇于自我革命的精神，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真對照各種破壞營商環(huán)境行為，進(jìn)行全面自查，建立問題清單、任務(wù)清單和責(zé)任清單，扎實(shí)抓好整改，切實(shí)在灌區(qū)形成“敬業(yè)擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為”“馬上就辦、真抓實(shí)干”的濃厚氛圍，使干部職工深刻認(rèn)識到優(yōu)化營商環(huán)境的必要性和緊迫性。

提升灌區(qū)服務(wù)質(zhì)量。牢固樹立“精品”服務(wù)意識，緊緊圍繞灌區(qū)中心工作，圍繞重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程，主動靠上，掌握需求，針對涉水事務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，積極謀思路、出措施、抓落實(shí)、求實(shí)效，給予企業(yè)群眾最大的幫助和支持。灌區(qū)堅(jiān)持做到重大方案分管領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、存在問題親自研究、落實(shí)情況親自督查。真正想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，幫群眾之所需。

在接下來的具體工作中，灌區(qū)將持續(xù)堅(jiān)持改革創(chuàng)新，把握好政策尺度，結(jié)合工作實(shí)際著力解決企業(yè)群眾反映的重難點(diǎn)問題，為優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境貢獻(xiàn)灌區(qū)水利力量。（成強(qiáng)強(qiáng)撰稿　張棟國審核）