張掖市住房公積金管理管理中心持續(xù)優(yōu)化2024年度兩批重點事項服務，加快落實2025年度涉及住房公積金事項清單任務，切實按照住房公積金購房貸款“一件事”集成化辦理要求，強化與省級平臺對接，實現(xiàn)申報入口統(tǒng)一，充分利用數(shù)據(jù)要素促進新質生產力發(fā)展的生動實踐，通過統(tǒng)籌推進跨部門事項集成聯(lián)辦，實現(xiàn)了“一張表單、一次申請”的高效聯(lián)辦服務，提升了張掖政務服務新質效。

一、瞄準協(xié)調配合的靶心，畫好思想同心圓

一是組隊伍。建立跨部門協(xié)調機制，在省監(jiān)管部門的指導下，市住房公積金管理中心會同市住建局、市自然資源局等10個部門，組建住房公積金個人住房貸款購房“一件事”事項清單梳理工作專班，各部門積極與省級業(yè)務對口部門匯報溝通，明確各自職責，制定工作計劃，緊密配合、強化協(xié)同、一體推進，形成了思想上同頻共振、行動上群策群力的堅實堤壩。二是建機制。市住房公積金管理中心牽頭，各相關部門配合，逐項梳理，編制完成了住房公積金個人住房貸款購房“一件事”事項操作指南和業(yè)務流程圖，并同步在甘肅政務服務網發(fā)布。各部門單位積極與省級對口部門單位溝通對接，推進住房公積金個人住房貸款購房“一件事”關聯(lián)業(yè)務系統(tǒng)整合，完成了系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)測試等工作，建立了良好的聯(lián)系協(xié)調工作機制。三是強管理。實行住房公積金個人住房貸款購房“一件事”工作周報告制度，各責任部門根據(jù)工作職責明確具體技術人員和業(yè)務人員，及時解決工作推進中事項梳理、流程再造、系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享等方面的問題，通過跨部門高效協(xié)同配合，高質量完成了住房公積金購房貸款“一件事”工作任務。

二、瞄準數(shù)據(jù)共享的靶心，織密服務一張網

一是積極推進信息共享。中心多次召開協(xié)調聯(lián)系會，已將數(shù)字房產業(yè)務平臺服務延伸至公積金“一件事”綜合窗口，實現(xiàn)征信查詢嵌入業(yè)務流程、借款合同完全電子化、電子印章、電子簽名和電子檔案等技術在住房公積金購房貸款“一件事”業(yè)務場景的全部應用，辦事群眾在公積金服務大廳即可一站式完成存量房合同網簽備案、房屋信息查詢核驗、不動產抵押登記、公積金貸款發(fā)放的全流程，大大減少了跑路次數(shù)，提高了辦結時間。二是優(yōu)化流程精簡材料。圍繞全省“一件事”方案中12項申報材料名稱和市直21件重點事項，梳理完善了紙質和電子要件材料的收取、留存、歸檔和入庫等事項，充分應用電子檔案系統(tǒng)功能，精減材料共計10余項。三是服務意識顯著提升。全力推行6項事項“高效辦成”，多措并舉做好“接訴即辦”，充分發(fā)揮公積金服務熱線作用及各類渠道的群眾咨詢、求助，全面共回復各類咨詢421件，按期簽收率和答復率均達100％，好評率為100％，主動服務、精準服務的良好風氣顯著提升，公積金業(yè)務發(fā)展更加務實、高效。

三、瞄準先立后破的靶心，建立工作新模式

一是探索工作新路子。積極借鑒發(fā)達城市和兄弟市州中心住房貸款“一件事”的好經驗好做法，進一步完善公積金業(yè)務系統(tǒng)的用戶界面，使其更加簡潔直觀，方便用戶操作。根據(jù)數(shù)據(jù)共享進度和深度，結合AI技術在公積金服務場景的應用，采用智能預填和自動填充功能，減少不必要的信息填寫步驟，能夠通過信息共享獲取準確完整數(shù)據(jù)或有電子證照的，不再要求提供紙質材料，減少群眾辦事紙質資料提交和往返多部門重復提交。二是優(yōu)化整合政策支撐力。提高貸款額度和月還款額與月收入比，延長貸款年限，降低保障性住房首付比例，規(guī)范貸款資金的劃轉賬戶，支持靈活就業(yè)人員、多子女家庭改善型住房需求支持異地貸款、“商轉公”、“帶押過戶”等，為滿足繳存人多樣化資金需求提供了政策支撐。三是打造行業(yè)的新標桿。聚焦做好住房公積金貸款購房“一件事”的政策解讀、輿論引導和服務水平，加強政務服務大廳工作人員分層分級業(yè)務培訓，做到準確解答用戶的問題，高效處理業(yè)務申請，保持良好服務態(tài)度，力求打造公積金行業(yè)隊伍的新標桿、新形象。

（撰稿：馮娟???張戈沉???審核：馮??娟???審簽：吳興廣）